朗视打造全球一体化技术支持体系，世界任何角落都可享受专业可信赖的技术支持！

在朗视的全球版图中，技术服务不再是售后的“附属品”，而是连接产品与用户的“核心纽带”。

无论是在英国、澳大利亚、西班牙，还是土耳其、泰国、马来西亚，亦或是智利、秘鲁、波兰、南非……朗视的技术支持工程师们早已遍布全球各个角落。他们不分国界，不分昼夜，共同构成了朗视一体化全球技术支持体系的坚实基座。

对于朗视而言，每一位身处海外的技术工程师，都是朗视服务体系的“正规军”。我们打破了传统的“工厂-代理商”界限，将全球各地的技术伙伴纳入统一的技术赋能网络，确保在世界任何角落，用户都能享受到朗视标准的专业服务。

从“被动维修”到“全周期技术护航”

市场往往容易将“技术支持”狭隘地理解为“设备坏了来修”，但在朗视的定义中，技术支持的职能贯穿了设备从规划到退役的全生命周期。我们的工程师不仅是“维修工”，更是“规划师”和“临床顾问”。

售前：专业规划，决胜于未战

技术支持的战场，早在设备出厂前就已经铺开。在售前阶段，朗视的技术工程师便会深度介入，为客户提供极具价值的场地规划服务：

场地布局规划：根据客户场地的实际物理条件，进行精密的设备摆放设计，确保空间利用率最大化。

辐射防护指导：严格遵循各国辐射安全标准，提供专业的防护装修建议，确保合规与安全。

环境评估：对电源、网络、温湿度等环境因素进行预先评估，为设备的稳定运行扫清障碍。

法国客户装机落地

售中：精准部署，确保完美落地

设备抵达现场后，技术工程师将全权负责“最后一公里”的交付：

标准化装机：严格按照朗视标准作业程序进行组装与调试。

尼日利亚装机培训

性能终检：执行严苛的整机性能检测，确保每一台交付给用户的设备都处于最佳状态。

操作培训：手把手教导客户使用设备，确保其“会用、敢用、用好”。

乌干达装机培训

售后：主动维保，超越期待

当设备投入使用后，技术支持则转变为“主动防御”模式：

故障诊断与修复：利用远程与现场结合的方式，快速响应并解决问题。

预防性维护：定期推送软件升级，进行硬件保养，将故障隐患消灭在萌芽状态。

临床赋能：协助连接专家资源，提供科研数据支持，助力客户学术提升。

孟加拉临床培训

“引进来”与“走出去”：打造无国界的技术铁军

为了支撑这一庞大的全球服务体系，朗视构建了双向赋能的培训机制，确保全球技术工程师的能力与总部保持同频共振。

走进海宁：溯源核心技术

来自全球各地的朗视属地技术工程师，定期集结回归海宁售后培训中心，溯源智造根基、精进核心能力。这不仅是一次工厂溯源之行，更是一场高标准、体系化的技术回炉深造。

深入产线：从 CT 产线精密装配工艺、精细化制程管控，到 120 项整机严苛性能终检，工程师近距离观摩全流程智造细节，直观感受朗视严苛品控标准。

核心拆解：依托总部技术专家全程指导，开展核心部件拆机研习，逐层解析设备结构原理、硬件逻辑与核心架构，吃透产品底层技术。

秘鲁工程师在海宁工厂培训

体系化集训：搭建理论 + 实操 + 考核的完整培训体系，全覆盖设备电控原理、软件系统操作、临床应用规范、辐射防护标准等专业课程，全方位夯实理论基础，补齐综合技术能力。

实战演练：结合各地一线服务场景，开展故障模拟、疑难问题排查、装机调试实操等高强度实训，锤炼临场处置与落地服务能力。

严格考核认证：所有培训内容结束后，统一开展综合考评，理论笔试 + 实操验收双重把关。考核合格方可获得官方授权认证、持证授牌，唯有通过总部标准化认证的工程师，才能奔赴全球各区域，为当地客户提供合规、专业、统一标准的全周期技术服务。

海外工程师获得证书

奔赴全球：本地化服务落地

朗视总部的资深技术团队也积极“走出去”，深入合作伙伴的本土市场。

现场带教：在装机现场进行实战教学，提升当地工程师的部署能力。

泰国装机实战

技术下沉：将朗视总部的技术标准直接复制到海外一线，消除服务时差与地域差。

全球备件库：为了将“快速响应”落到实处，朗视构建了覆盖全球的备件供应库。我们深知，对于终端用户而言，设备停机意味着业务中断。因此，我们在全球主要市场均建立了区域备件库，并推行“首套设备备件”策略——即在每个国家，代理商或合作伙伴都会储备一套完整的常用备件。

从紧急响应到全球备件库，从临床赋能到工厂实训，再到灵活的质保政策——朗视用一套完整的售后体系，向全球客户传递着一个清晰的信号：我们不仅是设备的供应商，更是客户业务发展的终身合作伙伴。

全球服务再升级：智利中心落地，营销支持全面赋能

为了更好地服务全球客户，朗视的全球化服务网络也在不断升级。近日，我们全新的智利营销服务中心正式落户圣地亚哥CRESCIENDO MEDICAL。该中心集展示、销售、培训与技术支持于一体，将成为辐射拉美市场的重要服务枢纽。

智利营销服务中心

此外，我们还为合作伙伴提供全方位的品牌共建与市场共赢支持：

品牌联合推广：联合参展国际口腔展，支持区域性学术活动，邀请全球KOL专家站台。

朗视亮相全球国际口腔展

本地化营销物料：提供可编辑的多语种宣传素材、成功案例视频及社交媒体适配素材。

培训与赋能：为客户销售团队提供产品知识认证培训，分享区域市场推广经验。

朗视国际影像学院：定期邀请学术专家线上直播，持续输出前沿知识与临床经验，打造终身学习与交流的平台。

朗视国际影像学院

从售前的场地规划到售后的终身守护，从海宁的深度培训到智利中心的落地生根，朗视正用实际行动重新定义“全球技术支持”。

我们不只是销售设备，我们交付的是一套完整的、可信赖的、贯穿全生命周期的技术解决方案。在朗视的全球服务体系中，每一位技术工程师都是主角，他们用专业与责任，守护着全球用户的每一次扫描与诊断。